Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn được chúng tôi bảo vệ nghiêm túc

Tại fr555, thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng — từ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến thông tin truy cập trên điện thoại.

Mã hóa SSL toàn bộ dữ liệuKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuBảo vệ thông tin ví điện tử: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
fr555 Quyền riêng tư của bạn được chúng tôi bảo vệ nghiêm túc
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo bảo mật cho ví tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn trong cùng phiên.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về yêu cầu quyền riêng tư — bao gồm tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi phản hồi sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ đường dây hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn từng bước về quy trình yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách hiện hành.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fr555 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi giao dịch qua ví điện tử, mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều đi qua lớp mã hóa và kiểm tra tự động. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng nhất quán trong toàn bộ hệ thống.

Mã hóa toàn tuyến Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL. Không có dữ liệu nào truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh hai bước Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP mới, hệ thống tự động yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, bảo vệ ví tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Giới hạn lưu giữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân không được lưu trữ vô thời hạn. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ theo yêu cầu pháp lý, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và quy trình liên hệ khi cần hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch an toàn.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết và theo điều khoản bảo mật chặt chẽ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Dữ liệu được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền, kể cả khi bạn nạp tiền qua ví điện tử.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động của fr555 được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang hoặc gửi email với thông tin tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.